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Chargé(e) de Planification et de Suivi Clients H/F

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Customer Support
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045785 Requisition #
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Vous aurez pour principales missions :

  • Gérer les agendas auditeurs / Affecter les interventions en fonction des disponibilités, des habilitations, des souhaits clients, des contraintes réglementaires et/ou saisonnières.
  • Planifier les interventions avec les clients (prise de RDV, envoi des confirmations, ordres de mission…)
  • Suivre les dossiers clients : instruction des dossiers de demandes, suivi des bases opérationnelles, facturation des interventions, délivrance des certificats…
  • Coordonner les actions des différents intervenants sur le dossier pour résoudre les problèmes opérationnels
  • Répondre aux demandes des affiliés
  • Gérer les litiges et les réclamations clients

Vous pourrez également prendre en charge certaines missions en support de l'équipe commerciale.

 

#LI-SGSFR 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

De formation bac+2 minimum avec idéalement 2 ans d’expérience, la maîtrise d’un anglais courant est souhaitée.

A l’aise avec les outils informatiques, vous présentez des qualités d’organisation, de dynamisme et de rigueur.

Votre autonomie et votre goût du challenge seront des atouts essentiels pour ce poste.

Poste en CDI

Rémunération à négocier

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