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Chemiker / Chemieingenieur / Geologe / Biologe / Naturwissenschaftler (m/w/d) als Group Leader Customer Service im Bereich der Umweltanalytik

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Kundenbetreuung
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048901 Requisition #
  • Sie sind verantwortlich für die Organisation und Führung eines Teams von bis zu 10 Mitarbeitern aus dem Bereich Customer Service am Standort Radolfzell.

  • Dabei sorgen Sie als Teil des Teams für einen reibungslosen Ablauf der Kundenprozesse und deren stetige Optimierung.

  • Sie sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und verantworten von der Anlage des Kundenauftrages bis zum Zahlungseingang alle Prozessschritte.

  • Sie validieren den Kundenauftrag, klären offene Fragen und übergeben den Auftrag an unser Labor.

  • Die fundierte fachliche Beratung des Kunden gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie die Überprüfung der Vollständigkeit der Ergebnisse und die Erstellung des Kundenberichts.

  • Sie überwachen den Auftragsstatus und informieren unsere Kunden entsprechend proaktiv.

  • Sie stellen die zeitnahe Rechnungsstellung sicher, klären offene Fragen dazu mit dem Kunden und bearbeiten auch mögliche Reklamationen.

  • Sie berichten direkt an den Standortleiter

  • Sie bringen eine fachspezifische Berufsausbildung als Chemiker / Chemieingenieur / Geologe / Biologe (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung aus einem naturwissenschaftlichem Bereich mit.
  • Durch ihre mehrjährige Berufserfahrung haben Sie sich neben einschlägiger Branchen- und Methodenkenntnisse im Fachgebiet Umwelt im Idealfall auch Kenntnisse in der Auftragsabwicklung und Betriebswirtschaft angeeignet.
  • Sie haben schon erste Führungserfahrung.
  • Sie zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung, sicheres Schnittstellenmanagement und Freude an Kommunikation aus.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie MS-Office- und SAP- Kenntnisse runden Ihr Profil ab.
 
Ihre Vorteile:
 
Wir bieten Ihnen eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld im internationalen Netzwerk. Höchste professionelle Standards und unser Nachhaltigkeitsansatz garantieren Ihnen ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld. Wir möchten Sie langfristig binden und fördern Ihre persönliche Entwicklung in unserem Unternehmen.
 
Ihre fachliche und außerfachliche Qualifizierung stärken wir mit unseren Weiterbildungsangeboten, die unter anderem unser hauseigenes Career Centre anbietet. Mit der SGS-Systemrente und vermögenswirksamen Leistungen unterstützen wir Ihre Absicherung für das Rentenalter.
 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Ihre Unterlagen sollten neben Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen auch Ihre Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin enthalten.
 
Die für diese Stellenausschreibung verantwortliche Gesellschaft ist:
 
SGS INSTITUT FRESENIUS GmbH, Im Maisel 14, D-65232 Taunusstein

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