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Key Account Manger als Customer Service Consultant / Kundenbetreuer (m/w/i*) im Bereich Certification

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Kundenbetreuung
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043793 Requisition #
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Wir suchen Sie als Unterstützung für unseren Kundenservice und unsere Kundenberatung im Bereich der Zertifizierungen.
Ihre grundsätzlichen Aufgaben umfassen dabei folgende Tätigkeiten:
  • Sie sind Manager des Kundenauftrags und stellen die ganzheitliche Betreuung des Kunden sicher und stehen ihm bei allen Fragen rund um unsere Dienstleitung zur Seite.
  • Sie stellen selbständig ein Team von Fachkräften, passend zum Kunden und den anwendbaren Regeln, zusammen.
  • Sie kooridieren, in Absprache mit unsrem Außendienst und dem Kunden, die Audittermine.
  • Sie sind die Schnittstelle zwischen internationalen/nationalen Kunden, unsrem Salesteam, dem Außendienst, dem internationalen Netzwerk und dem Management
  • Sie bearbeiten die Kundenaufträge mit Hilfe unserer Datenbanken.
  • Sie überwachen den gesamten Kundenauftrag hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität.
Darüber hinaus begleiten wir Sie in das Zertifizierungsgeschäft im Rahmen einer fundierten Einarbeitung und entwickeln Sie zum Spezialisten unseres Produkt- und Dienstleistungsportfolios.
  • Sie bringen eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium mit, gerne auch Quereinsteiger.
  • Durch fundierte Berufserfahrung haben Sie sich neben einschlägiger kaufmännischer und betriebswirtschaftlicher Kenntnisse im Idealfall auch Kenntnisse im Kundenservice und der Kundenberatung angeeignet.
  • Das arbeiten im internationalen Kontext bereitet Ihnen Freude.
  • Sie zeichnen sich durch hohe Kundenorientierung, sicheres Schnittstellenmanagement und Kommunikationsstärke aus.
  • Sie sind flexibel und besitzen eine schnelle Auffassungsgabe
  • Überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft zählt genauso zu Ihren Eigenschaften wie eine eigenständige Arbeitsweise und die Fähigkeit zur Teamarbeit
  • Sie kennen sich mit den MS- Office Produkten, insbesondere MS-Word und Excel aus.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine genaue und qualitätsbewusste Arbeitsweise, kundenorientiertes Handeln, sowie der „Blick über den Tellerrand“ runden Ihr Profil ab.
IHRE VORTEILE
 
Wir bieten Ihnen eine offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld im internationalen Netzwerk. Höchste professionelle Standards und unser Nachhaltigkeitsansatz garantieren Ihnen ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld. Wir möchten Sie langfristig binden und fördern Ihre persönliche Entwicklung in unserem Unternehmen. Ihre fachliche und außerfachliche Qualifizierung stärken wir mit unseren Weiterbildungsangeboten, die unter anderem unser hauseigenes Career Centre anbietet. Mit der SGS-Systemrente und vermögenswirksamen Leistungen unterstützen wir Ihre Absicherung für das Rentenalter.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Ihre Unterlagen sollten neben Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen auch Ihre Gehaltsvorstellung und den möglichen Eintrittstermin enthalten.
Die für diese Stellenausschreibung verantwortliche Gesellschaft ist
SGS-International Certification Services GmbH, Rödingsmarkt 16, D-20459 Hamburg http://www.sgsgroup.de/
Geschäftsführer: Jan Meemken; Sitz der Gesellschaft: Hamburg, HRB 53832 Amtsgericht Hamburg

*inter
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